Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Territoire desservi
Intempery livre à des adresses situées dans un rayon routier maximal d’environ 200 km de Montréal. L’admissibilité est déterminée selon l’itinéraire praticable, le type de produit, les dimensions du chargement, l’accessibilité du site et la disponibilité des transporteurs. Une adresse située à l’intérieur du rayon peut nécessiter une soumission particulière ou être refusée lorsque la livraison ne peut être effectuée de façon sécuritaire ou raisonnable.
Frais et mode de livraison
Les frais de livraison sont calculés ou communiqués avant la conclusion de l’achat, selon l’adresse, le poids, le volume, le produit, l’équipement requis et les conditions d’accès. Les produits volumineux peuvent être livrés par camion ou transport spécialisé. Une livraison standard s’effectue à l’endroit accessible convenu, généralement en bordure de rue ou d’entrée, sauf si un service différent est expressément inclus.
L’installation, le déplacement au lieu final, le déballage et le démontage ne sont pas inclus dans les frais de livraison, sauf mention expresse dans la commande ou la soumission.
Délais
Le délai estimatif propre à la commande est affiché avant l’achat ou confirmé par écrit dans la soumission ou la confirmation de commande. Il commence lorsque le paiement requis, l’adresse, les dimensions et les autres renseignements nécessaires ont été confirmés. Une commande spéciale ou sur mesure peut nécessiter un délai de fabrication additionnel.
Un délai est une estimation, sauf engagement écrit contraire. Intempery avisera le client d’un retard important et respectera les droits d’annulation ou autres recours prévus par la loi.
Rendez-vous et accès
Une livraison sur rendez-vous nécessite la présence d’une personne autorisée. Le client doit fournir une adresse exacte, un numéro joignable, un accès sécuritaire et suffisamment d’espace pour le véhicule et la manutention. Il doit signaler à l’avance toute restriction, notamment une rue étroite, une limite de poids, un escalier, une pente, un sol meuble, une barrière ou l’absence d’aire de retournement.
Si une livraison échoue en raison de renseignements inexacts, de l’absence du client ou d’un accès non déclaré, une nouvelle livraison peut entraîner des frais raisonnables. Le montant sera communiqué et accepté avant la nouvelle tentative.
Inspection à la livraison
Le client doit inspecter le nombre de colis et l’état apparent de la marchandise et de l’emballage avant d’accepter la livraison lorsque cela est possible. Toute avarie visible doit être notée sur le document du transporteur, photographiée et signalée immédiatement à Intempery.
Une pièce manquante, un produit incorrect ou un dommage non apparent doit être signalé dès sa découverte à info@intempery.com, avec le numéro de commande et des photographies. Le client doit conserver l’emballage et le produit jusqu’à la réception des instructions d’Intempery.
Cueillette et retours
Intempery exploite une boutique en ligne et ne possède pas de magasin ni de comptoir public. Aucun ramassage ou dépôt spontané n’est permis. Lorsqu’un retour est autorisé, Intempery organise une cueillette sans frais ou confirme par écrit un lieu de dépôt, conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Contact livraison
Courriel : info@intempery.com
Téléphone : 1-833-318-7327